公众责任险怎么赔？

赔付案例：

　　路灯不亮导致老太摔成骨折 保险公司最后赔了2.67万元

　　什么样的情况能用公众责任险赔付？有一个重要的赔付前提，即业主或访客在小区内产生的人身财物损失，是因为小区物业管理不当、治理不到位而造成的。

　　2008年，杭州某物业公司给旗下所有小区都投了公众责任险，一年保费共计两万余元。

　　那年夏天，该物业管理的一个小区中，一位八十多岁的老太太在小区楼梯上摔了一跤，摔成股骨颈骨折，老太太提出，要物业赔付全部损失7.5万元。

　　事后，保险公司进行了现场查勘，发现国家规定每级楼梯高度应为17cm-18cm，而这个小区每级楼梯高度超出国家规定范围7cm以上。此外，由于事件发生在晚上，附近的路灯坏了，物业却没有及时修缮，再加上物业未摆放提示性标语，才导致老太太摔成骨折。这种情况，适用于公众责任险赔付范围。

　　由于老太太的医疗费大部分都由医保报销，最后经过双方协商，保险公司赔付了2.67万元。

　 拒赔案例：

　　江滨花园地下车库被淹 因洪水属免赔范围未获赔付

　　有赔付的案例，也有拒赔的案例。这个案例很出名，就是滨江区江滨花园11个地下车库遭水淹事件。

　　今年9月11日早晨的一场大暴雨，导致江滨花园的11个地下车库全部被水淹没，上百辆车子进水导致受损。

　　事后，有少数车主没有足额投保，只买了交强险或只附加了商业第三者险，因此无法得到赔偿。还有一些已经得到保险公司车险赔付的车主，则认为自己的车因水淹贬值，存在一定差价。这些车主，认为物管购买了公众责任险，希望多少为他们减轻损失。

　　不过，保险公司的答复却让他们感到失望。现场查勘后，保险公司认为，造成水淹后果的主因是突如其来的大水，而不是因为物业的过失，而且根据公众责任险条款中“除外责任”的定义，“对因火灾、地震、爆炸、洪水、烟熏引起的损失和伤害，保险公司不负赔偿责任。”

　　江滨花园南都物业的郑总表示，虽然保险公司拒赔，但物业公司仍准备和业主一起，与保险公司协商，希望能得到进一步的赔偿，“也许这是一个比较漫长的过程。”