2009年中国电子商务交易额达到3.8万亿元人民币，网络购物交易额达到2586亿元。凭借方便和快捷的优势，网络购物日益深入都市生活，成为一种新兴的商业模式。

   根据中国互联网信息中心的调查数据，没有尝试过网络购物的用户中，有62.4%的人是由于不信任网站怕受骗，有47.4%的人担心商品质量，还有42.3%的人质疑网络购物的安全性。诚信问题已成为羁绊网络购物发展的重要问题。

　　网络购物信用保险和责任保险等符合可保风险的纯粹性、偶然性、意外性、大量性、可用货币计量的特征，在技术上保险配合网络购物是完全可行的。所以，保险行业应抓住机遇，有针对性地设计网络购物责任保险、信用保证保险和退货运费保险等，促进电子商务和保险双赢局面的形成。

　　第一，保险走进网络购物，能够推动电子商务中小企业发展，促进市场的竞争。任何一个行业要想健康的发展，必须能够形成有效的竞争，从网络购物目前的现状来看，先起步的企业，已经拥有了大量客户资源，并且拥有着良好的声誉和相关的保证机制，满足了大量客户的需求，这种情况实际上对于其他中小公司进入领域参与竞争形成了自然的进入壁垒，长期以往，扼杀行业创新，不利于行业更好、更快发展，也会使广大网民一定程度上丧失选择权。在此情况下，中小企业在保证产品优质、价格低廉、服务周到的前提下，必须能够有效地给予客户信用和产品质量的保证，保险可以成为中小企业的有效手段。中小企业可以与保险公司合作，采用相应的信用保证保险、产品责任保险、运费保险等险种，让客户购买每一件商品的同时，拥有全方位的保障服务，通过这种方式，能够用较低的成本，形成较强的竞争力，突破现有企业造成的进入壁垒。

　　第二，保险为网络购物提供辅助作用的同时，对于保险业而言是一种创新，扩展了保险业的营销渠道，也提升保险业的公众形象。作为一个服务性的行业，保险公司应该想公民之所想，做民众之所需，顺应形势的发展，及时跟进网络购物行业，使网购与保险的结合成为一种常态，从而使凭借电子商务企业自身信誉和自身资金机制保证商品的时代，转变为凭借保险公司第三方保证的时代。同时，通过网络链接等间接广告方式，扩展保险的营销渠道，从网下保险营销转变为网上保险采购，做出营销方面的创新。

　　目前，保险网络购物商家的合作，还存在一些需要注意的问题。

　　首先是做好市场细分，采用差异化的合作策略。目前和广大网民联系最紧密的两种网购形式是B2C和C2C，前者如京东商城、卓越亚马逊、好乐买等，后者的主要代表是淘宝网、腾讯拍拍。对于B2C的网站而言，已经拥有了良好口碑的网站，保险公司可以在运费保险和产品责任保险上与此类网站合作。刚刚起步的网站，信用保险可以介入帮助企业树立形象提高声誉。对于C2C网站而言，保险具备支付宝、财付通等不具备的优势，但是成本也要更高一些。对于新进入市场的C2C网站而言，使用保险取代自身的保障机制，或者配合自身的保障机制，都是一个突破。

　　其次，保险公司应重点针对中小网购网站，量身定做网购的保险体系，借助他们的力量展现出保险的优势和魅力。中小企业具有后发优势，可以迅速建设好整个网络购物的流程，初始客户量是制约中小企业发展的关键，保险的加入将有效地解决这个问题。另外，加大网络购物保险操作的宣传和知识普及非常重要，知识的普及会提高网民的认知，使他们的目光转向拥有保险保障的网络购物网站。

　　再次，是对现有的网购保险的改进和深化。如淘宝网，已经对7天无理由退货的商品实行了自愿的卖家和买家退货保险，但是目前只是刚刚开始，还有很多地方可以改进：保险覆盖范围不够广，没有能够涉及全部的商品；保险费率制定不够详细，表现在不同商品费率标准完全一样，均为5%；部分商品存在超额保险，在运费为10元的情况下，客户唯一的选择是投保0.6元保12元的保险，根据超额保险理赔的原则，有0.1元的保费是浪费掉的。